CRM (contact relationship management)
Im CRM (contact relationship management) lassen sich jederzeit alle Aktivitäten im Haus oder mit Geschäftspartnern protokollieren. Das Telefonat von gerade mit Wiedervorlage, der Besuchsbericht von letzter Woche, das Ticket zur Nachverfolgung der Reklamation, die Aufgabe für die drei Kollegen aus dem Service und, und, und….
Funktionen
- Zuordnen mehrerer Nutzer zu einer Aktivität, damit auch paralleles Arbeiten möglich ist.
- Startdatum und Enddatum, für Reihenfolge, Auslastung und Historie.
- Erinnerungsdatum mit Uhrzeit für die Wiedervorlage.
- Kontaktverknüpfung
- Selbstdefinierte Individualfelder, damit jeder Vorgang zu einer Wissensdatenbank beiträgt.
